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Conheça a força por trás do mercado de fidelização no Brasil
A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, a ABEMF, é uma instituição sem fins lucrativos criada para representar, fomentar e fortalecer o setor de fidelidade no Brasil.
Nascida em 2014, da união de empresas com um mesmo desejo de desenvolvimento, a ABEMF é atualmente a representante dos maiores programas de fidelidade do país. Além de ser a principal fonte de informação sobre o segmento e um agente defensor de um mercado forte, ético e comprometido com a entrega de benefícios e boas experiências para consumidores e marcas.
Com o apoio de seu quadro de associados, a ABEMF divulga regularmente os indicadores do mercado de fidelização, que acompanham o desenvolvimento do setor, promove eventos e treinamentos para formação de profissionais e atualização do debate sobre fidelização, além de atuar na articulação de assuntos regulatórios, tendo criado o Código de Ética e Autorregulação do Mercado de Fidelização.
Missão
Promover o fortalecimento do setor de fidelização visando seu crescimento sustentável por meio de realização de pesquisas, divulgação de informações setoriais e coordenação das discussões regulatórias.
Visão
Ser a principal referência do setor de fidelização no mercado brasileiro.
Valores
Transparência perante a Sociedade.
Conduta ética.
Sustentabilidade.
Compromisso com o futuro.
Diversidade e respeito às diferenças.
Palavra do Presidente
“O mercado de fidelização no Brasil passou por um grande salto de desenvolvimento. Desde que a ABEMF foi criada, foram inúmeros os avanços em termos de crescimento da base de consumidores, melhorias nos indicadores de engajamento, entrada de novos players e expansão tecnológica.
Mesmo com toda essa evolução, conhecemos os desafios que temos pela frente em um mundo que vive em constante mudança. Seja na missão de engajar consumidores, de tornar os programas de fidelidade melhores e mais atrativos ou de contribuir para o debate regulatório da fidelização, a ABEMF tem sempre como propósito a promoção de relações equilibradas, transparentes, éticas, eficientes e benéficas entre os programas de fidelidade e seus participantes.
Tenho plena convicção de que o nosso setor ainda tem muito a crescer. Como representantes dos maiores programas de fidelidade do Brasil, estamos criando melhores experiências para as pessoas e fazendo com que cada vez mais empresas compreendam o poder da fidelização para seus negócios”.
Corpo Diretivo
A estrutura de governança da ABEMF é formada por uma Diretoria Executiva e por comitês especializados em Comunicação e Marketing, Jurídico, Finanças, Prevenção a Fraude, Ética e Regulamentação e Recursos Humanos – compostos por representantes das empresas associadas. Juntos, eles atuam na análise dos principais temas e desafios do mercado de fidelização, promovendo debates, definindo diretrizes e desenvolvendo iniciativas que fortalecem o setor.
Por meio dessa atuação colaborativa, a ABEMF transforma conhecimento e experiência em ações concretas que geram valor para empresas, parceiros e participantes dos programas de fidelidade.
Nosso Estatuto
O Estatuto estabelece os princípios, objetivos, regras de funcionamento e diretrizes que orientam a atuação da associação, assegurando transparência, representatividade e alinhamento entre suas associadas.
Autorregulação
Desde 2017, a ABEMF possui seu Código de Ética e Autorregulação. O documento estabelece os princípios e as normas gerais que determinam as práticas das empresas associadas à entidade, além de nortear as ações de todas as demais companhias do mercado de fidelização.