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20/08/2026
9ª edição do Fórum Brasileiro de Fidelização ocorre em 21 de outubro, reunindo especialistas nacionais e internacionais para discutir os principais movimentos do setor A ABEMF […]
04/08/2026
O consumidor não avalia separadamente a propaganda, a compra, o benefício recebido e o contato com o suporte para decidir se continuará escolhendo uma marca. Para ele, […]
16/07/2026
Indicadores da ABEMF mostram ainda avanço de cadastros, emissão e resgate de pontos/milhas no início de 2026 A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização […]
11/06/2026
Há anos, esse termo deixou de ser apenas meme de internet. A expressão virou símbolo do entusiasmo do público brasileiro diante da cultura pop global — […]
11/06/2026
O consumidor compara preços em segundos, alterna entre canais com facilidade e revisa constantemente onde vale a pena gastar. Nesse cenário, competir apenas por preço é […]
27/05/2026
Segundo indicadores da ABEMF, 32,7% dos pontos/milhas no 4T25 foram para o resgate de itens não aéreos, um dos maiores patamares dos últimos anos Taxa de […]
12/02/2026
Taxa que mensura os pontos/milhas expirados chega ao menor patamar histórico, com 11,6% A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) divulgou os números […]
02/02/2026
Vivemos a ascensão do Consumidor 6.0. Hiperconectado, extremamente bem informado e empoderado por tecnologias como a Inteligência Artificial, este novo perfil de cliente mudou a lógica do […]
02/02/2026
A fidelização entrou, de vez, em uma nova fase. Em 2026, não estaremos mais falando apenas de pontos, cashback ou recompensas isoladas, mas de ecossistemas inteligentes […]
02/02/2026
A Geração Z (nascidos entre 1995 e 2010) está redefinindo as regras do loyalty. Este público apresenta um paradoxo desafiador para as marcas: eles exigem uma […]
02/02/2026
Muitas empresas ainda cometem o erro de enxergar o programa de fidelidade apenas como uma ferramenta de desconto. No entanto, os indicadores da ABEMF comprovam que […]